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日本最大級のファッション通販サイト。 1,400以上のショップ、8,400以上のブランドを取り扱う。常時83万点以上の商品アイテム数と毎日平均2,900点以上の新着商品を掲載。（2021年6月末時点） コスメ専門モール「ZOZOCOSME」や靴の専門モール「ZOZOSHOES」、ラグジュアリー＆デザイナーズゾーン「ZOZOVILLA」を展開。 即日配送サービスやギフトラッピングサービス、支払いが2ヶ月後になる「ツケ払い」などの各種サービスを提供。 サービス開始 / 2004年12月15日
日本最大級のファッションコーディネートアプリ。 コーディネートの投稿、オフィシャルユーザー「WEARISTA（ウェアリスタ）※」やショップスタッフ、一般ユーザーが投稿するコーディネートの検索・閲覧・保存が可能。コーディネート投稿総数は1,000万件以上。 アプリのダウンロード数は1,500万件を突破。（2021年6月末時点）
主な機能 ・ピックアップタグから最新のトレンドをチェック トップページに記載される「本日のピックアップタグ」から最旬トレンドワードと着こなしが閲覧可能
・コーディネート着用アイテムを公式サイトで購入 コーディネートの着用アイテムをZOZOTOWNやブランド公式ショッピングサイトから購入可能
・著名人やインフルエンサーも参加 お気に入りのユーザーをフォローすれば最新コーディネートをタイムラインでチェック可能。WEAR公認の人気ユーザーWEARISTAとして、モデル・タレント・デザイナー・インフルエンサーといった各界著名人も参加。
サービス開始 / 2013年10月31日
※WEARISTAは、「ファッショニスタ」として公式認定されたユーザー。
マルチサイズとは、身長と体重を選択するだけで理想のサイズが購入できる新しい洋服の買い方。2019年秋冬から、ブランドと協働でマルチサイズ（MS）展開したアイテムをZOZOTOWN上で販売開始。
参加ブランド / Audrey and John Wad、Casper John、CIAOPANIC、FREAK’S STORE、FREE’S MART、GALLARDAGALANTE、KASHIYAMA、Levi’s、LOWRYS FARM、nano・universe、NATURAL BEAUTY BASIC、Ungrid、w closet 等
サービス開始/ 2019年8月2日
ブランド古着のファッションゾーン。 7,000以上のブランドを取り扱い、常時60万点以上の商品アイテムを掲載。（2021年3月末時点） カジュアルブランドからハイブランドまで幅広いアイテムを中古ならではのお得な価格で販売。
洋服の下取りサービス「買い替え割」。ZOZOTOWNでお買い物の際、過去に購入したアイテムを下取りし、下取り金額分をその場で値引きする「買い替え割」機能や、過去に購入したアイテムをいつでもZOZOポイントと交換できる「いつでも買い替え割」機能を提供。 下取りアイテムを送る際、ZOZOTOWN以外で購入したアイテムも同梱し、買取可能。買取対象ブランドは7,000以上（2021年3月末時点）で、送料・手数料無料。
サービス開始/ 2012年11月12日
ZOZOTOWN出店企業の自社ECのフルフィルメント支援サービス。 自社EC運営のための撮影・採寸・梱包・配送などの各種フルフィルメント業務を、ZOZOTOWNの物流センター「ZOZOBASE」が受託。設備投資・人件費・在庫保管料などの負担なしで、自社ECの運営が可能。各販売チャネル（自社EC・店舗・ZOZOTOWN）の在庫連携が可能なため、商品欠品による販売機会の損失を最小化。
サービス開始/ 2019年5月20日